Warum sollten Sie bei all Ihren Aktivitäten auf die Einhaltung der Gesetze und Normen achten?

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Die Einhaltung der Gesetze und Normen erspart Ihnen negative Folgen wie Strafen (Freiheits-/Geldstrafe bzw. Maßregeln wie Berufsverbot, Entziehung der Fahrerlaubnis), gegen Sie gerichtete Ansprüche (Schadensersatz / Unterlassung), Kosten, Streit, Imageschaden etc.
Gesetze sind alle Rechtsnormen des Öffentlichen Rechts, Strafrechts und Bürgerlichen Rechts. Gesetze gelten allgemein im Hoheitsgebiet des gesetzgebenden Staates.
Ihre Normen und berufsständigen Regelwerke gelten national oder international. Ihre Einhaltung ist zur Erbringung Ihrer Dienstleitung und / oder Produktion unabdingbar. Kennen Sie die für Sie relevanten Normen und Regelwerke nicht oder nur unzureichend, tragen Sie und Ihr Unternehmen ein nicht einzuschätzendes Risiko, wenn „etwas schief geht“. Die Rechtsprechung misst Sie u. a. auch an diesen Regelwerken. Dagegen sind individuelle Vereinbarungen wie Verträge grundsätzlich nur gegenüber denjenigen verpflichtend, mit denen sie jeweils vereinbart worden sind. Und auch hier sei eine übliche Hürde nicht verschwiegen: Zwischen Kaufleuten entsteht eine andere Verbindlichkeit, es gelten schärfere Spielregeln (b2b-Geschäft) als zwischen Kaufleuten und Endabnehmern bzw. Privatkunden (b2c-Geschäft / AGB-Gesetz).

Die jeweils für Ihr Unternehmen gültigen Gesetze sollten im Unternehmen ausgelegt werden. Die Mitarbeiter sollten informiert sein, wo diese sich befinden.

 

Auszug aus dem Buch: Top Performance in der Geschäftsführung, erschienen im Kreutzfeld digital Verlag, Hamburg

Autoren: Sascha Kugler, Tanja Rohlederer, Ines Scholz, Wolf Braune

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Wozu sollten Sie ein QM-System für Ihr Unternehmen bestimmen und es konsequent anwenden?

 

alchi-bmDie Qualität Ihrer Produkte (Waren und Dienstleistungen) ist für den nachhaltigen Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend. Qualitativ hochwertige Produkte erhöhen die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden nehmen Ihre Leistungen wieder in Anspruch und empfehlen Sie weiter. Da Produkte Ergebnisse von Prozessen sind, steht die Produktqualität in Relation zur Prozessqualität.

Ein QM-System ist nach der ISO 9001:2008 ein System zur Festlegung der Qualitäts-politik und Qualitätsziele sowie zur Erreichung dieser Ziele durch Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich der Qualität. Hierbei ist insbesondere die kontinuierliche Verbesserung der Qualität relevant. Im Rahmen rechtlicher Ansprüche kann ein angewendetes QM-System die unternehmerische Sorgfalt und die Erfüllung von Kontroll– und Organisationspflichten belegen. Damit entlasten Sie die Haftung (Organisationshaftung) des Unternehmens und Ihre persönliche Haftung, was Ihnen Bonuspunkte bei der Bank und Ihrer Haftpflichtversicherung verschaffen kann.

 

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7. SUCCESS-GEN: Proaktive Kundenenergie

Autor und Copyright:alchi-bm Sascha Kugler

Wir ernten, was wir säen.

Wenn Sie mit Ihrer Unternehmung langfristig erfolgreich sein wollen, müssen Sie andere von Ihrer Idee überzeugen, sie begeistern und bewegen. Dafür brauchen Sie positive Energie! Es ist kein physikalisches Geheimnis, dass Energie nötig ist, um einen Körper zu bewegen und zu beschleunigen.

Erfolgreiche Unternehmer brauchen positive Energie, um Partner und Kunden zu bewegen, zu inspirieren und zu stimulieren. Permanent müssen sie ihre Geschäftspartner, ihr Team und ihre Zielgruppe dazu motivieren, zu investieren, mitzumachen oder ihr Angebot zu kaufen.

Erfolgreiche Menschen erzeugen eine Art Energiefeld, das sich im Kontext ihrer Unternehmung aufbaut und sie zum Autor ihrer eigenen Erfolgsstory macht.

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